SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna w Ostrowcu Świętokrzyskim

2 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia konsumenta / Katarzyna Stasiuk, Dominika Maison. - Wydanie 1., 2. dodruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017. - 458 stron : ilustracje, fotografie, wykresy ; 24 cm.

(Akademia Psychologii.)

Autor

Stasiuk Katarzyna. Maison Dominika (1966- ).

Forma i typ

Książki. Publikacje naukowe.

Temat

Badania marketingowe. Konsumenci (ekonomia) Postawy. Poznanie. Motywacja. Spostrzeganie. Uczucia. Wiedza.

Gatunek

Synteza.

Dziedzina i ujęcie

Psychologia. Zarządzanie i marketing.

Dlaczego kupujemy produkty luksusowe? Czy można wpływać na konsumentów poza ich świadomością? Kto i kiedy kupuje pod wpływem impulsu? Na te i wiele innych pytań odpowiadają Autorki książki „Psychologia konsumenta”. Katarzyna Stasiuk i Dominika Maison wskazują, skąd można czerpać wiedzę o zachowaniach konsumentów, a następnie określają znaczenie podstawowych procesów poznawczych, emocjonalnych i motywacyjnych w podejmowaniu przez nich decyzji. Wnioski Autorek poparte są wynikami badań naukowych oraz zilustrowane przykładami zastosowania wiedzy psychologicznej w działaniach marketingowych. Książkę wyróżnia opis zachowań konsumenckich z trzech punktów widzenia: · klasyczna perspektywa podstawowych procesów psychologicznych (spostrzegania, wiedzy, procesów emocjonalnych, motywacji i postaw), · analiza procesów nieświadomych, automatycznych konsumenta, · perspektywa praktyki badań nad konsumentem, czyli badań marketingowych.[www.azymut.pl]

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia (ul. Siennieńska 54)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. W/159.9 (1 egz.)

Filia nr 11

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 36 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Urban Wiesław (ekonomia).

Forma i typ

Książki. Publikacje dydaktyczne. Publikacje fachowe. Publikacje naukowe.

Temat

Jakość usług. Konsumenci (ekonomia) Przedsiębiorstwo usługowe. Zarządzanie jakością

Gatunek

Materiały pomocnicze. Opracowanie.

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing.

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.[www.azymut.pl]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia (ul. Siennieńska 54)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. W/005 (1 egz.)